Tilkee s’est imposé comme un des acteurs incontournables des solutions de tracking de documents. L’idée de Tilkee est simple mais furieusement efficace : pouvoir qualifier la lecture du document en analysant le comportement de lecture du prospect face à tout document hébergé sur l’application.
Tilkee identifie ainsi les personnes qui ont ouvert le document, à quelle heure, détaille le temps de lecture, les différentes pages lues, le nombre de pages lues, les documents téléchargés, ce qui permet de générer des rapports détaillés une fois la lecture achevée, notamment pour corriger ce qui ne va pas.
Pour optimiser le design des écrans et améliorer l’expérience utilisateur, nous avons effectué des test utilisateurs qui ont permis de mesurer l’aptitude à l’utilisation de l’outil selon quatre critères : l’apprentissage, l’efficience, la gestion des erreurs et la satisfaction.
Les axes de travail décelés étaient :
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Nous avons proposé l’intervention suivante :
Grâce à un travail mené conjointement par Pentalog Innovation Factory et Tilkee, nous avons pu :
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